Si l'on veut rester un concessionnaire automobile performant à l'avenir, il faut se recentrer sur ses valeurs. C'est l'un des conseils que donne Heike Spengler dans cet épisode de "Podcar". La conseillère en stratégie donne des cours sur le thème du "développement des collaborateurs" à la ZHAW et soutient les concessionnaires automobiles dans le développement et l'ouverture de nouveaux secteurs d'activité. Dans son entretien avec Beat Jenny, elle constate que la loyauté envers les marques diminue. C'est pourquoi il est d'autant plus important pour les concessionnaires automobiles de s'ancrer au niveau régional et de proposer des conseils. Elle révèle également quelles tendances détermineront l'avenir et pourquoi elle recommande parfois des soirées pour les parents.