Pour rester un concessionnaire automobile prospère à l’avenir, il faut se recentrer sur ses valeurs. C’est l’un des conseils que donne Heike Spengler dans cet épisode de « Podcar ». Cette consultante en stratégie enseigne le « développement des collaborateurs » à la ZHAW et accompagne les concessionnaires automobiles dans le développement et le lancement de nouveaux secteurs d’activité. Lors de son entretien avec Beat Jenny, elle constate que la fidélité à la marque est en baisse. C’est pourquoi il est d’autant plus important, pour un concessionnaire automobile, de s’ancrer au niveau régional et de proposer des services de conseil. Elle dévoile également quelles tendances façonneront l’avenir et explique pourquoi elle recommande parfois même d’organiser des réunions de parents d’élèves.