Tout doit devenir numérique. Oui, mais comment - et quels en sont les avantages ? C'est ce que révèle le Dr Andreas Block dans cet épisode "Podcar". Il dirige le CAS sur la gestion des concessions automobiles basée sur les données à la ZHAW et dit avant tout : analysez la base de clients, collectez des données et voyez comment vous pouvez utiliser vos ressources - en temps et en personnel - de manière judicieuse. Il explique ici à Beat Jenny quels sont les outils qu'il recommande à cet effet et pourquoi il faut rappeler aux clients de se munir de pneus d'hiver dès le mois d'août.

Dans la deuxième partie consacrée à la numérisation, Thomas Grundmann de Franz AG raconte comment ils ont mis cette théorie en pratique et quels ont été les opportunités et les défis.