Alles soll digitaler werden. Ja, aber wie – und was ist der Nutzen davon? Das verrät Dr. Andreas Block in dieser Episode „Podcar“. Er leitet den CAS zum datenbasierten Autohaus-Management an der ZHAW und sagt vor allem: Analysiert den Kundenstamm, sammelt Daten und schaut, wie ihr eure Ressourcen – bei der Zeit und beim Personal – sinnvoll nutzt. Welche Tools er dazu empfiehlt und wieso man die Kunden im August bereits an die Winterpneus erinnern soll, erzählt er hier bei Beat Jenny.

Im zweiten Teil zur Digitalisierung erzählt Thomas Grundmann von der Franz AG, wie sie diese Theorie in die Praxis umgesetzt haben und welche Chancen und Herausforderungen es dabei gab.